La Fundació ↗︎
Gestió de la cita
Un cop rebuda la derivació, pots consultar, modificar o anul·lar la teva cita a través del formulari Programació d’assistència pública, o bé trucant al telèfon de Programació o enviant un missatge de correu electrònic:
Horari d’atenció: De dilluns a dijous, de 9 a 17 h. Divendres, de 9 a 12 h.
Correu electrònic: [email protected]
Confirmació i recordatori
Rebràs la confirmació de la cita per SMS, així com un recordatori abans del dia programat. També pots consultar tots els detalls de la teva cita a través de La Meva Salut.
Urgències
Només s’atenen pacients sense cita en cas d’urgència mèdica.
Oficina d’Atenció al Client
Per a segones opinions mèdiques dins del sistema públic, adreça’t a l’Oficina d’Atenció al Client en horari de dilluns, dimecres i divendres de 8.30 a 14.00 h, i dimarts i dijous de 14.00 a 17.30 h.
Correu electrònic: [email protected]
Què et cal saber sobre demanar cita amb Sanitat Pública?
Consulta les preguntes més habituals sobre demanar cita a través de la Sanitat Pública.
Sí. Si disposes de la targeta sanitària individual (TSI) del CatSalut i el/la teu/va metge/essa de capçalera o especialista t’ha fet una derivació, pots ser atès/esa a la Fundació Puigvert dins del sistema públic de salut. La Fundació Puigvert forma part del sistema sanitari integral d’utilització pública de Catalunya (SISCAT) i és centre de referència en urologia, nefrologia, andrologia i medicina reproductiva.
La derivació sempre l’ha de gestionar el/la teu/va metge/essa del CAP o l’especialista que et porta habitualment, mai el/la pacient directament. Aquest/a professional valorarà el teu cas i, si escau, tramitarà la petició perquè puguis ser visitat/da a la Fundació Puigvert a través de la Sanitat pública.
Sí, és possible. Si tens targeta sanitària d’una altra Comunitat Autònoma, el/la teu/va metge/essa de referència pot sol·licitar la derivació perquè siguis atès/esa a la Fundació Puigvert com a centre de referència estatal. En aquests casos, la petició l’ha d’iniciar sempre el sistema sanitari de la teva Comunitat Autònoma, seguint els seus procediments interns.
A través del CatSalut, la Fundació Puigvert ofereix assistència especialitzada en urologia, nefrologia, andrologia i medicina reproductiva. A més d’atendre patologies freqüents, el centre és referent en casos complexos i programes com el trasplantament renal o determinades unitats CSUR del Ministeri de Sanitat.
Només en cas d’urgència. El Servei d’Urgències de la Fundació Puigvert està obert 24 hores al dia, 365 dies l’any, per a qualsevol urgència relacionada amb les especialitats del centre. Per a visites programades (primera visita o successives), cal sempre una derivació i una cita confirmada.
Pots gestionar consultes sobre la teva cita (canvis, dubtes, anul·lacions) omplint el formulari de contacte indicant que es tracta d’una cita del CatSalut, o bé trucant al telèfon de programació de visites i proves de consulta externa del CatSalut a la Fundació Puigvert. Rebràs la confirmació i recordatori de la teva cita mitjançant SMS o altres canals que utilitza habitualment el centre.
La Fundació Puigvert dona assistència sanitària pública, en coordinació amb l’Hospital de la Santa Creu i Sant Pau, a la població dels districtes de l’Eixample, Horta-Guinardó, Gràcia, Sant Martí i Sant Andreu de Barcelona. A més, rep casos derivats d’altres àrees i comunitats autònomes per la seva condició de centre de referència en patologies complexes.
L’assistència pública està finançada pel CatSalut i requereix derivació des del sistema públic, mentre que l’assistència privada (Barcelona Centre Privat) es gestiona directament amb el/la pacient o la seva assegurança privada. En tots dos casos, l’atenció es fa amb els mateixos equips superespecialitzats en urologia, nefrologia, andrologia i medicina reproductiva, adaptant circuits i temps de resposta segons cada via d’accés.
La Fundació Puigvert disposa de serveis d’atenció i informació al pacient per ajudar-te en dubtes sobre drets, segona opinió, queixes o suggeriments relacionats amb l’assistència pública. Aquest servei t’acompanyarà en el procés i t’explicarà els passos a seguir segons la situació i la normativa del CatSalut.
